يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع الملحقات والبطاقات الأصلية.
يتم التواصل مع خدمة العملاء لتحديد طريقة الاستبدال، ويمكن اختيار استبدال المنتج بمنتج آخر متاح أو استرجاع المبلغ وفقًا للشروط.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب تعبئة نموذج الاسترجاع وتوضيح سبب الطلب، مع ضمان إعادة المنتج في حالته الأصلية.
يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم شحن إذا كانت مطبقة، ويتم إتمام العملية خلال فترة قصيرة من استلام المنتج المسترجع.
بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية أو المستلزمات الشخصية غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد تكون محددة بشروط مختلفة للاستبدال والاسترجاع، يتم الإعلان عنها بوضوح قبل الشراء.
يمكن للعملاء التواصل عبر الرقم +966557503453 أو البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
يلتزم المتجر بمعالجة جميع الطلبات بسرعة وشفافية لضمان رضا العميل.
